El Lic. Nicolás Aranda, Director de Salud Mental de la Provincia, explica que este centro virtual ofrece consultas a través de la aplicación Alegramed, teleoperadores y un chatbot para obtener información y redireccionamiento. Su objetivo es mejorar la accesibilidad, especialmente para personas en zonas remotas o con dificultades de movilidad.
El propósito del Centro de Asistencia Virtual en Salud Mental es brindar atención remota, especialmente para promover la accesibilidad a la salud mental. Esta herramienta facilita el acceso a los servicios de salud mental a través de tres vías de entrada:
1. Aplicación Alegramed: Los usuarios pueden solicitar un turno directamente a través de esta aplicación.
2. Teleoperadores de Alegramed: Si un usuario no tiene la aplicación, puede comunicarse al WhatsApp de Alegramed. Los teleoperadores brindan asistencia de 7 a 20 horas, guiando al usuario para descargar la aplicación, crear un usuario y programar un turno.
3. Chatbot: Este chatbot es informativo y redirige a la posibilidad de conectarse con un teleoperador o descargar la aplicación. También ofrece información sobre dónde hay atención presencial en toda la provincia y sobre temas educativos como la ansiedad o la depresión.
Esta iniciativa busca promover la accesibilidad, especialmente considerando que la mayoría de los profesionales de salud mental se encuentran en Posadas, lo que convierte al centro virtual en una medida equitativa para la población en general. Además, la virtualidad permite atender a personas de diversas ubicaciones geográficas y rangos de edad, incluyendo adultos mayores que tienen dificultades para desplazarse y adolescentes que buscan asesoramiento.
Los principales desafíos y escenarios que enfrenta la atención de salud mental son:
* Aumento de la demanda por ideación e intento de suicidio: Se ha observado un incremento considerable en la demanda de seguimiento para casos de ideación e intento de suicidio.
* Impacto de factores socioeconómicos: La cuestión social y económica, así como las perspectivas de futuro, inciden en el estado de ánimo de las personas, especialmente en aquellos que no ven un futuro claro.
* Complicaciones durante las fiestas de fin de año: Aunque no está científicamente comprobado, la experiencia en salud pública y mental indica que cerca de las fiestas de fin de año aumentan las consultas y los episodios agudos, como las descompensaciones o desestabilizaciones.
* Efecto del cierre de año y el balance personal: El cierre del año y la idea de hacer un balance personal pueden generar reacciones negativas en la sociedad y en las personas, lo que a menudo resulta en la necesidad de una consulta.
* Persistencia del estigma en ciertos grupos: Aunque el tabú general sobre la salud mental ha disminuido, especialmente en la población más joven, todavía existe un estigma significativo en relación con el consumo problemático, lo que dificulta que estas personas busquen ayuda. Además, los varones tienden a consultar menos que las mujeres.